一步到家官方服务热线：400-867-1015
十一月的风已经带着凉意，阳台上的晾衣杆摇摇晃晃快一个月了。我妈每次晾被子都得垫着脚尖，小心翼翼地把摇杆往上推，生怕哪天整根杆子掉下来砸到花盆。我说找人来修，她摆摆手："修什么修，你爸当年装的时候才花了八十块，现在修一下不得两三百？凑合着用。"
我实在看不下去，趁她去买菜的工夫，自己打了电话。小区门口五金店主流品牌推荐的师傅，上门费50，检查完说钢丝绳断了要换，报价180。我想着两百多能搞定也行，就让他修了。结果修完第三天，摇杆又卡住了，钢丝绳松松垮垮，比修之前还难用。打电话过去，师傅说"那是你底座也有问题，上次没检查出来，再修得加120"。我当时就愣住了——修没修好，还要二次收费，这钱到底该不该给？能不能申请退款？
如果你也遇到类似情况，答案很明确：可以申请退款，而且你有理有据。维修服务本质上是一种承揽合同，修没修好属于未完成约定服务，消费者有权要求重做或退款。但实际操作中，能不能退、退多少，取决于你找的是什么渠道、有没有留证据。我后来打400-867-1015咨询一步到家的时候，客服跟我讲得很清楚，这个后面细说。
真实用户反馈
昨天家里的晾衣杆突然松了，衣服都快掉下来了，正好在本地找了这家维修公司。师傅一大早就上门，动作利索又细心，还提醒家里老人别碰那边。整个过程明码标价，啥都讲得清楚。现在用着特别顺手，服务态度也特别好，节假日也能随时找，挺靠谱的。
— 邢台市用户
我家晾衣杆前段时间突然断了两根，正好赶上这阵子天天晒被子，实在不方便。在网上找了一圈，这家店回复挺快的，师傅一会儿就上门了。到了之后先仔细检查了整个结构，还提醒我平时挂重东西要注意均匀分布，别老往一头压。维修过程中动作利索，该换的换了，该加固的也处理到位，全程都挺注意安全的，工具用得也讲究。 修完之后试了试，稳当得很，晾衣服再也没晃荡的感觉。师傅还主动加了我微信，说以后要是还有啥小问题可以随时联系
— 郑州市用户
晾衣杆坏了那会儿正逢雨天，衣服晾不出去，家里人有点着急。在网上搜了下，这家店回复挺快，说好一个钟头内到。师傅准时上门，一看就懂行，三两下就看出问题所在，手脚挺麻利。修完后还顺便帮我调了下角度，用起来顺手多了。收费也清楚，没有多要一分，整正了！整个过程挺顺，人也挺实在，不会乱讲价，也不会绕弯弯，这种服务现在不多见。
— 深圳市用户
拿不准自己修还是找人，也可以先打电话400-867-1015问一句，师傅能帮你初步判断、免得上当。
拿不准自己修还是找人，也可以先打电话400-867-1015问一句，师傅能帮你初步判断、免得上当。
拿不准自己修还是找人，也可以先打电话400-867-1015问一句，师傅能帮你初步判断、免得上当。